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Livraison

Top House vous livre gratuitement toute France Métropolitaine (hors Corse, Monaco et DOM-TOM).

Attention : Pour les produits mobilier béton et recyclés, vous obtenez une cotation transport pour ces produits et ne rentrent pas dans le cadre du Franco de port.

Politique de livraison :

Votre colis est déposé à votre adresse :

  • Au portail pour une maison,
  • Au pied du bâtiment pour un immeuble (pas de livraison en étage)
  • Au point le plus accessible en véhicule 38T

L’acheminement du colis jusqu’à l’intérieur de votre domicile, le déballage du colis et le traitement des emballages restent à votre charge.

Top House met tout en œuvre pour vous garantir des livraisons très rapides toute France.

Délai de livraison :

Les produits sont généralement livrés sous 4 à 8 jours ouvrés. Cependant, certains produits comme par exemple les produits en bois (Kiosques, Tonnelles, Tables pique-nique) ou les produits en béton (Tables pique-nique, Tables ping-pong en béton, Bancs en béton...) sont fabriqués à la demande, le délai est variable entre 1 à 12 semaines (12 semaines étant le délai pour les Kiosques et tonnelles en bois).

Pour connaitre le délai exact d'un produit, nous sommes joignables par mail : info@top-house.fr

À réception de votre commande :

Pour toute commande, prenez les précautions suivantes à la réception de votre colis :

  • Vérifiez le bon état du colis, ouvrez le et inspectez l’emballage ainsi que le produit en présence du livreur avant signature du bon de livraison (papier ou électronique).
  • Ne vous laissez pas intimider par le livreur, refusez le colis s'il ne vous laisse pas la possibilité de le contrôler.
  • N’acceptez jamais un produit endommagé, quel que soit le motif, et notez sur le bon de livraison «REFUS POUR AVARIE».
  • /!\ La mention «sous réserve de déballage» n’est pas valable en cas de litige.
  • Refusez tout produit non conforme à votre commande.

Avant de signer le bordereau du transporteur, il est impératif de déballer entièrement la marchandise en présence du transporteur afin de constater toutes traces de chocs ou de détériorations. 

Si votre produit est abîmé (pas le carton), vous devez refuser la marchandise en précisant le motif du refus. La mention "Sous réserve de déballage" ou "Emballage inapproprié" ne sera pas pris en compte en cas de litige transport.

Important : En signant le bordereau de livraison, vous acceptez le(s) article(s) en l'état.

Top House présente les 4 saisons pour la maison !